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聚投诉网友投诉天猫商城、天猫超市:超市买五

发布时间: 2020-01-31

  2019年11月15日 12:53,刘先生发起对天猫商城、天猫超市的投诉。截止发稿前,天猫商城有效投诉13900次;天猫超市有效投诉1022次。

  刘先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“双11在天猫超市购买两瓶普五五粮液,天猫超市与其他物品合并发货,收到货时快递箱里未收到五粮液,仅有两盒五粮液酒杯,但快递显示五粮液已签收。要求核查以下内容:1.五粮液放在哪个快递单号签发2.提供发货清单3.发货时是否有五粮液扫件信息,发货时快递重量是否与购买实际物品重量相符4.工作人员是否存在分拣错误5.快件在运输过程中是否存在重量变化5.两盒五粮液酒杯是赠品,还是被调包。核实结束请给明确答复,并及早补发两瓶五粮液。”

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